ما اطلاعات بیرونی را ابتدا به صورت تصاویر، صداها و احساسات دریافت می کنیم. با دیدن چیزی از اطراف یا تصور کردن از طریق شنیدن یک صدای بیرونی یا برخواسته از یک ندای درونی یا با احساس یا لمس یک چیز.

گوش دادن روی دیگر سکه گفتگو است. به عنوان یک شنونده خوب شما بایستی علاقه مندی خود را به شخص مقابل نشان دهید. کلید یک شنونده خوب بودن در گفته ها و احساس شخص مقابل نهفته است. گوش دادن با شنیدن تفاوت دارد. شما ممکن است صدای یک موسیقی را بشنوید اما وقتی عمیق به آن گوش دهید و روی هر نت تمرکز کنید عاطفه همراه آن را نیز در میابید.گوش دادن یک تلاش فعال می باشد. برای درک حقایق و احساسات نهفته در آنچه که گفته می شود. یعنی در واقع شما با فرد گوینده احساس همدلی برقرار می کنید. شما می توانید با ارائه برخورد مناسب میزان درک خود را نشان دهید. با چشمتان و با جسمتان گوش دهید. سرتان را تکان دهید. به شخص مقابل نگاه کنید. وضعیت بدنی گشوده و اندکی به جلو خم شده بگیرید. شخص مقابل را با کلام تشویق کنید.بین روش طوطی وار و روش فعال گوش دادن تفاوت وجود دارد. در روش طوطی وار شخص کم و بیش هر آنچه را که طرف مقابل می گوید تکرار می کند. اما در روش فعال به احساسات پاسخ داده می شود. برخلاف روش طوطی وار که به نظر می رسد شما فقط گوش می دهید، در روش گوش دادن فعال مردم احساس می کنند که شما گوش می کنید و اهمیت می دهید. به گوینده بازخورد دهید. آنچه را که شخص می گوید درونی کنید. استفاده از عبارات بازخوردی نشان می دهد که اگر چه شما خیلی حرف نمی زنید اما خوب گوش می دهید. بازخورد جسمی نسز نشان دهید. از زبان بدنی باز و تشویق کننده استفاده کنید. سرتان را به علامت توافق تکان دهیدز تماس چشمی به مقدار زیاد استفاده کنید اما زل نزنید. متفکرانه به جای دیگری نگاه کنید. اگر روی صندلی نشسته اید خود را به لبه صندلی نزدیک کنید. با علاقه و شور و شوق نگاه کنید.

در هر مکالمه ای باید یک حالت کارآمد به خود بگیرید. کنجکاو باشیدو نسبت به دیگران با ملاحظه رفتار کنید. آنها را با گوش دادن به صحبت کردن تشویق کنید. برای یافتن علائق، اهداف و تجربیات مشترک تلاش کنید و با اشتیاق و آگاهی و علاقه ارتباط برقرار کنید. اینکه بارها و بارها کار مشابهی انجام دهید و انتظار نتیجه متفاوت داشته باشید تصوری کاملاً بیهوده است.گفتگو را به خواست خود پایان دهید. واضح و دقیق صحبت کنید. کاهش سرعت مکالمات احساس اعتماد به نفس بیشتری به شما خواهد داد. فرصتی برای نمایش حس شوخ طبعی خود فراهم کنید. اگر در جریان روی دادهای تاثیر گذار در زندگی قرار بگیرید برایتان مفید خواهد بود. از این رو هر روز روزنامه بخوانید و از مسائل مهم روز آگاه باشید.مکالمه چه مفصل و چه مختصر در مورد چگونگی ترسیم کلامی تجارب برای دیگران است. هر چه به طور روشن تر بتوانید این تجارب را انتقال دهید از نظر دیگران جالب تر خواهد بود. هر قدر می توانید حواس بیشتری را در مکالمه درگیر کنید. به شخص مقابل برای پاسخگویی فرصت دهید.تمام تعریف ها و تمجیدها را با مهربانی بپذیرید. این کار را خیلی ساده و صریح انجام دهید از وسوسه تواضع بیش از حد یا خودبینی اجتناب کنید. تعارفات تا وقتی خوب هستند که خالصانه باشند. تعارفات اغراق آمیز یا دروغین اعتماد را از بین برده و رابطه را به خطر می اندازد. یک ستایش صادقانه می تواند موجب تقویت اعتمادبنفس شود و حتی رابطه دوستانه را به سطحی صمیمانه تر و شخصی تر ارتقا دهد. اگر متوجه نکته مثبت یا جالبی در شخصی شدید یا رفتار و عمل قابل ستایشی از او دیدید انجام تعریف و تمجید به جا می باشد.لحن صدای شما چگونگی احساس شما را به دیگران ابراز می کند و یک آهنگ صدای دلپذیر می تواند بر نحوه پاسخگویی به شما تاثیر بگذارد. زمانی لحن صدای شما دلپذیر است که از عمق بدنتان از دهان خارج شود. چنین صدایی برخلاف یک صدای یکنواخت یا بلند و ناهنجار، صدایی عمیق، عمیق و پخش شونده است.هرگز سخن دیگران را قطع نکنید یا وسط حرف شان نپرید. شکوه و شکایت نکنید. سرزنش نکنید و از انتقاد بپرهیزید. در صورت امکان از دادن پاسخ های یک کلمه ای اجتناب کنید. افرادی که گفتگو را در انحصار خود در می آورند رابطه دوستانه را سرکوب می کنند، چرا که مجالی برای یافتن زمینه مشترک باقی نمی ماند.هیچ چیز به اندازه صحبت با کسی که به نظر می رسد فکرش جای دیگری است تشویش آور نیست. رعایت بهداشت به خصوص بهداشت دهان قابل اهمیت است.
برای یادآوری خود به دیگران دلیل ارائه دهید. آنگاه شما را به خاطر خواهند آورد.

حالا برای اینکه در ارتباطات خود تجربه و دستاورد موفقیت آمیزی داشته باشید نکات ذکر شده در این مقاله را تمرین و تکرار کنید تا از تجربیات هر مکالمه برای گرفتن ارتباطی بهتر بهره مند شوید….